Expéditions et retours

Expéditions

Produits de gros volume (mobilier) 
Expédition par Planzer, transporteur spécialisé dans la livraison de matériel de gros volume à 2 personnes. La livraison s’effectue par une prise de rendez-vous et êtes avisé du passage des livreurs par un appel téléphonique. La livraison est également possible en étage. Pour toute demande particulière, n’hésitez pas à nous poser vos questions.

  • Prix : suivant le volume
  • Délai : environ 1 semaine


Tous les autres produits
Expédition par DPD, transporteur spécialisé dans la livraison rapide de colis. La livraison s’effectue par une prise de rendez-vous sur un créneau d’une heure, le choix du créneau vous est laissé pour vous permettre une meilleure souplesse. Une seconde tentative est réalisée si vous êtes absent lors du 1er passage.

  • Prix : CHF 13,- peu importe le volume. Les frais de port sont offerts à partir d’une commande de CHF 300,- (HTVA).
  • Délai : 24 heures si la commande est validée avant 16:00 (habituellement constaté)

Les prix incluent les frais de traitement de la commande, l’emballage et la livraison des produits à destination. Une attention particulière est apportée aux produits fragiles, afin de permettre une livraison sans mauvaise surprise.

Tous les produits peuvent être retirés à notre entrepôt (Route des Jeunes 35 – 1227 Carouge).

Ces conditions d’expédition sont valables pour une livraison en Suisse uniquement. Pour une livraison à l’étranger, nous vous prions de nous contacter directement, afin que nous puissions vous faire une offre personnalisée.

 

Retours

Il peut arriver de se tromper, c’est pourquoi nous vous laissons la possibilité de nous renvoyer les produits que vous avez commandés par erreur dans un délai de 30 jours nets après la réception de votre commande. Aucune décote ne sera appliquée pour tout produit retourné dans son état d’origine.

*Hors produits commandés en promotion. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits déjà utilisés ou abîmés (par exemple dans le transport du retour) ne seront pas acceptés.